“旅游顧問”是中航國旅特有的買家形式,一般是擁有豐富的旅游從業(yè)經(jīng)驗與銷售服務技能,一定的客戶積累,及一顆自我實現(xiàn)的心的創(chuàng)業(yè)者。在此,他們擁有和營業(yè)部一樣的權利,可以使用中航國旅旅游交易系統(tǒng),并在系統(tǒng)中順暢地完成搜索、下單、交易、結算、轉賬等功能;可以為客人提供正式的旅游合同,保證消費者權益,博得消費正信賴;在遇到業(yè)務困難時,第一時間得到總社各類支持。對于消費者而言,旅游顧問是他們身邊專業(yè)的旅游咨詢師,可為其提供上門咨詢、交款、簽署協(xié)議等服務。
招徠散客團隊、組團為主的零售業(yè)務(適合自由從業(yè)者在外辦公)
● 品牌使用權;
● 旅行社責任險,交易系統(tǒng)、法務、財務、交易規(guī)則、業(yè)務培訓和服務支持;
● 交易質量保障,投訴調解;
● ETS系統(tǒng)交易支持及服務;
周一是最早加入旅游顧問計劃的成員,入行僅三年,他便從營業(yè)部普通店員做到現(xiàn)在擁有眾多客戶資源的旅游專家,從一張白紙到一個擁有專業(yè)知識及銷售服務技巧的旅游顧問,周一坦言在中航國旅的營業(yè)部工作期間,他學到了很多,包括接待散客的技巧,操作團隊的注意事項以及維護老客戶,培養(yǎng)品牌忠誠度的諸多方法,這些都成為他目前自如應對消費者的基礎。
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